Chính sách bảo mật

Chào mừng Bạn đến với Chính sách bảo mật của Edmicro VSTEP.

Chính sách bảo mật này là một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng Edmicro VSTEP. Edmicro VSTEP là sản phẩm do CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC EDMICRO cung cấp và vận hành.

Chính sách này giải thích cách Edmicro VSTEP thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng website và các dịch vụ học tập thuộc Edmicro VSTEP.

Chính sách này được áp dụng đối với các dịch vụ học tập trên website: https://vstep.edmicro.edu.vn/

Edmicro VSTEP cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Bạn và áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật, tổ chức và quản lý nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc mất mát thông tin trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Edmicro VSTEP không thể cam kết ngăn chặn hoàn toàn mọi hành vi truy cập trái phép hoặc rủi ro phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

1. Thông tin Edmicro VSTEP thu thập

Edmicro VSTEP thu thập thông tin cần thiết để cung cấp, vận hành, duy trì và cải thiện các sản phẩm, dịch vụ học VSTEP; hỗ trợ quá trình học tập; cá nhân hóa trải nghiệm người dùng; cung cấp các tính năng đánh giá, thống kê và hỗ trợ học tập.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

1.1. Thông tin do Bạn cung cấp

Khi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản Edmicro VSTEP, Bạn có thể cung cấp các thông tin như:

Họ và tên;
Địa chỉ email;
Số điện thoại;
Ngày sinh, giới tính hoặc các thông tin hồ sơ khác nếu được yêu cầu;
Thông tin đăng nhập và thông tin liên quan đến tài khoản;
Nội dung Bạn gửi cho Edmicro VSTEP khi liên hệ, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi về sản phẩm, dịch vụ.

Tùy thuộc vào từng tính năng và dịch vụ, Edmicro VSTEP có thể chỉ yêu cầu các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ Bạn sử dụng sản phẩm.

1.2. Thông tin về quá trình học tập và sử dụng dịch vụ

Khi sử dụng Edmicro VSTEP, hệ thống có thể thu thập thông tin về hoạt động học tập và cách Bạn sử dụng sản phẩm, bao gồm:

Lịch sử học tập;
Bài học, bài luyện tập hoặc bài kiểm tra đã thực hiện;
Tiến độ học tập;
Kết quả, điểm số và dữ liệu thống kê học tập;
Lịch sử xem video, nghe audio hoặc sử dụng các nội dung học tập;
Thời gian và tần suất sử dụng các tính năng;
Các thao tác và tương tác với nội dung trên website.

Các thông tin này có thể được sử dụng để hiển thị tiến độ học tập, cung cấp báo cáo, đề xuất nội dung phù hợp và cải thiện trải nghiệm học VSTEP của bạn.

1.3. Dữ liệu được tạo khi sử dụng các tính năng học tập

Đối với các tính năng có sử dụng âm thanh, trí tuệ nhân tạo hoặc công nghệ đánh giá tự động, Edmicro VSTEP có thể thu thập và xử lý các dữ liệu do Bạn cung cấp hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng, chẳng hạn như:

Bản ghi âm câu trả lời hoặc bài nói;
Nội dung bài viết hoặc câu trả lời;
Kết quả đánh giá, nhận xét hoặc phản hồi tự động;
Dữ liệu liên quan đến quá trình luyện tập và cải thiện kỹ năng.

Các dữ liệu này được sử dụng nhằm cung cấp chức năng luyện tập, đánh giá, phản hồi và hỗ trợ học tập theo tính năng mà bạn sử dụng.

1.4. Thông tin thiết bị và thông tin kỹ thuật

Edmicro VSTEP có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật khi Bạn truy cập hoặc sử dụng sản phẩm, bao gồm:

Địa chỉ IP;
Loại thiết bị;
Hệ điều hành;
Loại và phiên bản trình duyệt;
Ngôn ngữ và cài đặt thiết bị;
Thông tin về kết nối mạng;
Thời gian truy cập;
Thông tin nhật ký hệ thống;
Thông tin về lỗi, sự cố hoặc hiệu suất của và website.

Thông tin này được sử dụng để vận hành hệ thống, bảo đảm tính ổn định, phát hiện và xử lý lỗi, tăng cường bảo mật và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Edmicro VSTEP có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Duy trì trạng thái đăng nhập;
Ghi nhớ một số tùy chọn và cài đặt của người dùng;
Hỗ trợ vận hành và bảo mật website;
Phân tích việc sử dụng sản phẩm;
Cải thiện trải nghiệm và hiệu suất của dịch vụ.

Bạn có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể khiến một số tính năng của website hoặc dịch vụ không hoạt động đầy đủ hoặc không hoạt động như dự kiến.

1.6. Thông tin từ các nguồn hợp pháp khác

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Edmicro VSTEP có thể nhận thông tin từ các đối tác hoặc bên cung cấp dịch vụ nhằm hỗ trợ việc đăng nhập, thanh toán, vận hành sản phẩm, phân tích dữ liệu, bảo mật hoặc cung cấp các dịch vụ liên quan.

Khi thông tin được liên kết với tài khoản Edmicro VSTEP của bạn, Edmicro VSTEP sẽ xử lý thông tin đó theo Chính sách bảo mật này và các quy định pháp luật có liên quan.

2. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin

Edmicro VSTEP sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Tạo, xác thực và quản lý tài khoản;
Cung cấp và vận hành các dịch vụ học VSTEP;
Lưu trữ và hiển thị tiến độ, kết quả và lịch sử học tập;
Cung cấp bài học, bài luyện tập, bài kiểm tra, báo cáo và nội dung phù hợp;
Cá nhân hóa trải nghiệm học tập;
Cung cấp các tính năng đánh giá, phản hồi và hỗ trợ học tập;
Phân tích và cải thiện chất lượng nội dung, sản phẩm và dịch vụ;
Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
Bảo đảm an toàn, bảo mật và ổn định của hệ thống;
Hỗ trợ, giải đáp và xử lý các yêu cầu của người dùng;
Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, dịch vụ, thay đổi hoặc cập nhật quan trọng;
Thông báo về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình của Edmicro VSTEP trong phạm vi được pháp luật cho phép;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Edmicro VSTEP chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích phù hợp với Chính sách này hoặc theo sự đồng ý của Bạn khi pháp luật yêu cầu.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Edmicro VSTEP lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, cung cấp dịch vụ cho Bạn, duy trì tài khoản, giải quyết tranh chấp, thực hiện các thỏa thuận liên quan và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin của Khách hàng có thể được lưu trữ từ thời điểm Khách hàng cung cấp thông tin hoặc tạo tài khoản cho đến khi tài khoản ngừng hoạt động, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ trong thời gian khác.

Trong trường hợp Khách hàng gửi yêu cầu xóa thông tin, Edmicro VSTEP sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 07 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ.

Một số thông tin có thể tiếp tục được lưu giữ trong phạm vi cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp hoặc duy trì tính toàn vẹn, an toàn của hệ thống.

4. Bảo mật và bảo vệ thông tin

Edmicro VSTEP áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các hành vi truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ, mất mát hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống;
Áp dụng các biện pháp bảo mật đối với hệ thống lưu trữ và xử lý dữ liệu;
Theo dõi và xử lý các sự cố hoặc hoạt động bất thường;
Giới hạn quyền truy cập thông tin theo nhu cầu công việc;
Yêu cầu nhân viên, người đại diện và các bên được phép xử lý thông tin tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

Chỉ những nhân sự hoặc bên được Edmicro VSTEP ủy quyền, có nhu cầu hợp lý trong quá trình cung cấp, vận hành hoặc hỗ trợ dịch vụ mới được tiếp cận thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết.

5. Chia sẻ và cung cấp thông tin

Edmicro VSTEP không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Bạn.

Edmicro VSTEP chỉ có thể chia sẻ hoặc cung cấp thông tin trong các trường hợp sau:

5.1. Có sự đồng ý của Bạn

Edmicro VSTEP có thể chia sẻ thông tin khi nhận được sự đồng ý của Bạn hoặc khi Bạn chủ động yêu cầu thực hiện việc chia sẻ.

5.2. Cung cấp cho bên cung cấp dịch vụ

Edmicro VSTEP có thể sử dụng các đối tác hoặc bên cung cấp dịch vụ để hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ dữ liệu, cung cấp công nghệ, xử lý thanh toán, phân tích, bảo mật hoặc hỗ trợ các tính năng của sản phẩm.

Các bên này chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Edmicro VSTEP và phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật phù hợp.

5.3. Theo yêu cầu của pháp luật

Edmicro VSTEP có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các tổ chức, cá nhân liên quan khi việc cung cấp là cần thiết để:

Tuân thủ quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp;
Thực hiện quy trình pháp lý;
Bảo vệ quyền, tài sản và lợi ích hợp pháp của Edmicro VSTEP;
Phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý hành vi gian lận, vi phạm, sự cố bảo mật hoặc vấn đề kỹ thuật;
Bảo vệ an toàn của người dùng hoặc cộng đồng trong trường hợp cần thiết và được pháp luật cho phép.

6. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

Tùy thuộc vào quy định pháp luật và điều kiện áp dụng, Bạn có thể có các quyền sau:

Được biết về việc xử lý thông tin cá nhân;
Truy cập và xem thông tin cá nhân;
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác;
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong các trường hợp phù hợp;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
Gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.

Để bảo vệ tài khoản và thông tin của Bạn, Edmicro VSTEP có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin cần thiết trước khi xử lý yêu cầu.

Edmicro VSTEP có thể từ chối hoặc giới hạn việc xử lý các yêu cầu không hợp lý, lặp lại quá nhiều lần, đòi hỏi nguồn lực kỹ thuật không tương xứng, ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người khác hoặc không phù hợp với quy định pháp luật.

7. Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Bạn có thể truy cập https://vstep.edmicro.edu.vn/ và cập nhật một số thông tin cá nhân tại mục “Thông tin tài khoản”

Nếu không thể tự chỉnh sửa thông tin hoặc cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân, Bạn có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của Edmicro VSTEP.

Edmicro VSTEP có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi hỗ trợ cập nhật, chỉnh sửa hoặc xử lý yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.

Trong một số trường hợp, thông tin đã xóa có thể chưa được loại bỏ ngay lập tức khỏi hệ thống sao lưu hoặc các hệ thống kỹ thuật liên quan. Thông tin này sẽ tiếp tục được bảo vệ và chỉ được lưu giữ trong phạm vi cần thiết cho mục đích sao lưu, bảo mật, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

8. Thông tin của người chưa thành niên

Edmicro VSTEP có thể được sử dụng bởi người học chưa đủ tuổi thành niên.

Nếu pháp luật yêu cầu sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp, người dùng cần bảo đảm đã nhận được sự đồng ý phù hợp trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng các dịch vụ có liên quan.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của người chưa thành niên được cung cấp hoặc xử lý không phù hợp, Edmicro VSTEP có thể thực hiện các biện pháp cần thiết để xác minh, hạn chế xử lý hoặc xóa thông tin theo quy định pháp luật.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật

Edmicro VSTEP có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật theo từng thời điểm nhằm phản ánh các thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, hoạt động xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, Edmicro VSTEP có thể thông báo thông qua website, email hoặc phương thức phù hợp khác.

Phiên bản Chính sách bảo mật được công bố trên website Edmicro VSTEP sẽ là phiên bản được áp dụng tại thời điểm Bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.

Bạn nên thường xuyên kiểm tra Chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất.

10. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC EDMICRO

Mã số thuế: 0108115077

Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Tây Hà, số 19 đường Tố Hữu, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Kênh hỗ trợ: Theo thông tin được công bố trên website Edmicro VSTEP.

Về đầu trang